叙述民生易租客服热线全心全力服务客户 民生易租提升服务品质

棋龙品质

　　民生易租助力物流畅通民生易租客服热线以客户为中心

　　在普惠金融方面，民生金融租赁公司一直创新的践行者。2022年年底，民生易租商用车普惠租赁模式成功入围银行业协会普惠金融典型案例，成为仅有的2家非银机构案例之一，在过去的这段时间里，民生易租“融资+融物”、精准纾困的普惠租赁模式，已先后受到多家主流媒体和机构的认可，闯出了一条特色化经营道路。本文就介绍一下民生易租的相关情况，和民生易租客服热线。

　　民生易租热线电话

　　百度搜索“民生易租客服热线”或“民生金融租赁客服”都可以，搜索出来的具有蓝色官方认证标签的400电话就是了，在搜索出来的页面上可以看到不同模块不同的电话，根据自己需要咨询的业务点进相应的电话咨询就可以了。

　　精准纾危解困，助力物流畅通

　　2022年，民生易租瞄准商用车业务市场，锁定城市物流承运人等细分领域的小微企业和个体经营者，支持其在车辆购置、更新换代以及业务运营方面的融资需求。目前，民生易租已累计为28个省、市、自治区超过13万户小微及个体客户提供商用车购车支持，逐步树立并巩固“民生易租”品牌的市场形象。截至今年9月底，商用车领域累计投放611亿元，投放规模居金融租赁行业首位，位列商用车零售金融首梯队。

　　货运物流是经济运行的毛细血管，疫情发生以来，民生易租始终全力帮助物流行业及司机们复工复产。同时不断根据产品使用过程、客户需求痛点进行完善、推出“悦心还”、“畅心还”、“惠心年”等不同产品，满足客户各类需求，降低客户还款压力。

　　以客户为中心提升服务质效

　　推出延展期产品后，民生易租不断通过“民生易租”小程序、短信推送、微信宣传进行推广，同时现了全流程线上纸化审批，客户审批通过后，使用电子签约，一部手机20分钟之内即可完成申请填写以及审批通过后的合同签署，大幅降低了办理门槛。

　　业务沟通中公司发现部分客户不知晓延展期政策细节，对于费用、成本有疑虑，公司一方面安排呼叫中心对于客户进行整体客服热线电话通知覆盖，一方面通过物联网、大数据等技术，利用租赁物位置、轨迹、运营情况、运行状态的抓取和分析，结合风控数据提前进行重点客户判断，业务人员上门宣讲各项惠减免政策，协助办理相关手续，免除客户后顾之忧。

　　作为确定试点的首批银行系金融租赁公司之一，民生易租顺应产业政策导向和监管指引，以专业化经营巩固自身势，在深耕飞机与舶舶业务的基础上，布局零售和中小微领域，公司将继续不忘初心、牢记使命，坚守金融的“性、人民性”，与时俱进地迭代升级业务能力，民生易租客服热线依托强大的科技支持，成为普惠租赁大发展的见证者、践者和推动者。